DEVOLUCIONES
En el caso de los productos personalizados o grabados, no podrá ejercitarse el derecho de desistimiento, por tratarse de productos especialmente preparados para el usuario.
Gaby Flórez Jewels se reserva el derecho a no admitir cambios ni devoluciones en artículos rebajados ni en malas condiciones.
No se admiten cambios en temporada de liquidación.
En el caso de no estar satisfecho con el producto recibido, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de Gaby Flórez Jewels enviando un email a hello@gabyflorez.com en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que se recibe el pedido. Gaby Flórez Jewels se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la recogida, el coste del envío correrá a cargo del cliente y se descontará del importe a devolver.
Deberá ser devuelto en su embalaje original, sin marcas ni pegatinas, o en su defecto perfectamente embalado y en las mismas condiciones en que fue enviado sin haber sufrido ningún daño por uso inadecuado.
No se admitirán devoluciones de aquellos productos en los que se haya especificado que no se admitan cambios o devoluciones, salvo en el caso de que el producto esté afectado por un defecto o tara. Para la devolución, el comprador podrá optar por el método de devolución que prefiera.
Devolución por error o tara de producto
Si la devolución tuviera su origen por error de producto o por tara o defecto, se deberá envíar fotos vía email a hello@gabyflorez.com que corroboren dicho defecto para su comprobación. Si la devolución es lícita, el cliente podrá cambiar el producto por uno igual o similar o solicitar el reembolso. La devolución del producto no tendrá ningún coste para el cliente.
CAMBIOS
En el caso de querer hacer un cambio de producto, se deberá de notificar mandando un email a hello@gabyflorez.com en un plazo máximo de 7 días hábiles una vez recibido el pedido, Gaby Flórez Jewels lo recibirá en un plazo máximo de 15 días hábiles. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución y de la nueva entrega.
En caso de tener que realizar un cambio de talla de una pieza, el coste de envío de ida y vuelta corre a cargo del cliente. No se cobrará nada por la corrección de la talla (Sólo 1 vez) siempre y cuando la pieza se haya comprado sin descuento.
Gaby Flórez Jewels, procederá a devolver el importe correspondiente una vez recibido de vuelta los productos en un plazo no superior a 14 días desde la recepción del pedido. En ningún caso se hará el reembolso de los gastos de envío.
Gaby Flórez Jewels se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución si no se cumplen las pautas anteriormente expuestas.